Dokument formalny

Regulamin sklepu internetowego mozo.pl/sklep

Wersja obowiązująca od 27 sierpnia 2026 r.. To nie jest porada prawna. To warunki, na których Easy Rent sp. z o.o. sprzedaje w Sklepie treści cyfrowe i usługi.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym pod adresem https://mozo.pl/sklep oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy. Możesz go pobrać, zapisać i wydrukować. Korzystanie ze Sklepu wymaga jego akceptacji.
3. Język umów i korespondencji: polski. Sklep jest przeznaczony dla osób z terenu Polski i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Zakup może złożyć osoba pełnoletnia o pełnej zdolności do czynności prawnych.
4. Do umów stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2024 r. poz. 1796, ze zm.), ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny.
5. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu ustawą. Postanowienia mniej korzystne niż ustawa są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy (art. 7 u.p.k.).
6. Informacje z art. 12 ust. 1 u.p.k. stanowią integralną część umowy i mogą być zmienione wyłącznie za wyraźnym porozumieniem stron (art. 22 u.p.k.). Ciężar dowodu, że te informacje zostały udzielone, spoczywa na Sprzedawcy (art. 24 u.p.k.).
7. Treści w Sklepie (opisy, ceny, dostępność) są zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertą wiążącą Sprzedawcę z chwilą wyświetlenia strony.
8. Sklep nie jest internetową platformą handlową. Sprzedawcą każdego produktu jest wyłącznie Easy Rent sp. z o.o. Nie pośredniczymy w sprzedaży osób trzecich. Nie prowadzimy porównywarki. Nie publikujemy opinii kupujących.

2. Definicje

• Sprzedawca: Easy Rent sp. z o.o., dane w § 3.
• Sklep: serwis pod adresem mozo.pl/sklep.
• Klient: osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa u.p.k.).
• Przedsiębiorca: Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Temu Klientowi nie przysługują uprawnienia z rozdziałów 4, 5a i 5b u.p.k.
• Produkt: treść cyfrowa albo usługa z aktualnej oferty Sklepu. Główne cechy, cena i sposób realizacji wynikają z karty produktu.
• Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym (art. 2 pkt 5 u.p.k.). W szczególności: wzory umów i załączniki, materiały szkoleniowe, nagrania, e-booki i inne pliki wskazane na karcie produktu.
• Usługa: świadczenie inne niż dostarczenie pliku, w szczególności konsultacja, szkolenie, warsztat, mentoring albo inne świadczenie opisane na karcie produktu. Może odbywać się online, telefonicznie albo stacjonarnie, w terminie z karty albo wybranym w Sklepie.
• Zamówienie: oświadczenie woli Klienta złożone przez Sklep, zmierzające do zawarcia umowy.
• Trwały nośnik: e-mail, który pozwala zachować informacje w niezmienionej postaci i wrócić do nich później (art. 2 pkt 4 u.p.k.).

3. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest Easy Rent spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku, ul. Władysława Pniewskiego 2/1, 80-246 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000536327, NIP 5842739139, REGON 360415334, kapitał zakładowy 5 000 zł, marka MOZO Zarządzanie Najmem.

Do składania oświadczeń w imieniu spółki uprawniony jest każdy członek zarządu samodzielnie.

• e-mail sklepu: kontakt@mozo.pl
• telefon: +48 732 126 076 (dni robocze, godziny podane na mozo.pl). Opłata za połączenie nie jest wyższa niż za zwykłe połączenie głosowe u Twojego operatora (art. 11 u.p.k.).
• adres korespondencyjny i adres do reklamacji: jak siedziba (nie różni się)

Numer telefonu podajemy, bo przy umowie na odległość konsument musi móc szybko i efektywnie skontaktować się ze sprzedawcą. Źródło: UOKiK, „Prawo do informacji”, art. 12 ust. 1 pkt 3 u.p.k. (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).

Nie udostępniamy dodatkowego środka komunikacji online w rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 3a u.p.k. (czat, komunikator). Kanały kontaktu: e-mail i telefon.

Koszt korzystania z internetu albo telefonu w celu zawarcia umowy nie jest wyższy niż stawki zwykle stosowane przez Twojego dostawcę. Nie prowadzimy infolinii premium.

4. Usługi drogą elektroniczną

1. Przez Sklep świadczymy nieodpłatnie: przeglądanie oferty, koszyk, złożenie zamówienia, płatność przez tpay, pobranie zakupionych plików oraz, gdy oferta tego wymaga, rezerwację terminu usługi. Nie prowadzimy konta klienta. Zakup jest jako gość.
2. Umowa o świadczenie tych usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony (albo, w zakresie pobrania, z chwilą wygaśnięcia linku). Zakupiona treść cyfrowa albo usługa podlega § 8–10. Jeśli karta produktu przewiduje świadczenie przez czas oznaczony (dostęp do materiałów, cykl szkoleń), czas trwania i zasady zakończenia są na tej karcie.
3. Wymagania techniczne: komputer albo telefon z aktualną przeglądarką (Chrome, Safari, Firefox lub Edge z ostatnich dwóch wersji głównych), włączony JavaScript, połączenie z internetem, program do otwierania formatów wskazanych na karcie produktu (zazwyczaj PDF; gdy w paczce są pliki Word: edytor DOCX, np. Microsoft Word, LibreOffice, Pages, Dokumenty Google). Usługi online wymagają sprawnego mikrofonu albo telefonu, stosownie do zaproszenia. Adres e-mail musi przyjmować wiadomości z domeny mozo.pl. O ile karta produktu nie stanowi inaczej, pliki nie są szyfrowane DRM. Link do pobrania jest losowy i wygasa.
4. Zabronione jest: dostarczanie treści bezprawnych, łamanie zabezpieczeń Sklepu, skanowanie automatyczne w celu obciążenia serwisu, odsprzedaż zakupionych treści cyfrowych jako własnego produktu oraz udostępnianie unikalnego linku osobom trzecim w celu obchodzenia limitu pobrań.
5. Usługę elektroniczną można zakończyć w każdej chwili, zamykając stronę. Umowa sprzedaży zawarta przez Sklep podlega osobnym zasadom odstąpienia z § 12.
6. Reklamacje usług elektronicznych (strona nie ładuje się, koszyk gubi pozycje, link nie otwiera się z przyczyn po naszej stronie) składasz jak w § 13. Odpowiadamy w 14 dniach na trwałym nośniku.
7. Sklep jest przeznaczony do korzystania na komputerze i telefonie. Jeśli napotkasz barierę w dostępie do treści albo do zakupu, napisz na kontakt@mozo.pl. Wskaż, czego nie da się zrobić. Szukamy obejścia.

5. Oferta i ceny

1. W Sklepie sprzedajemy treści cyfrowe oraz usługi, w szczególności konsultacje, szkolenia, warsztaty i inne świadczenia opisane na karcie produktu. Aktualny katalog jest na stronie Sklepu. Co do zasady nie ma wysyłki towaru, kosztów dostawy ani InPostu: świadczenie jest cyfrowe albo wykonywane jako usługa. Jeśli konkretny produkt wymaga wysyłki albo innego sposobu realizacji, karta produktu to mówi. Nie ma opłat dodatkowych poza ceną podaną przy produkcie. Jeśli kiedyś nie podamy kosztu dodatkowego, nie ponosisz go (art. 23 u.p.k.).
2. Ceny są w złotych polskich, brutto (z VAT). Na karcie produktu podajemy cenę aktualną, cenę regularną i, przy obniżce, najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
3. Nie stosujemy indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (art. 12 ust. 1 pkt 5a u.p.k.). Ta sama cena obowiązuje każdego kupującego w danej chwili.
4. Opis na karcie produktu stanowi główne cechy świadczenia (przedmiot, format, zakres, czas trwania, język, sposób realizacji). Wzory dokumentów, jeśli są w ofercie, służą do samodzielnego uzupełnienia. Nie zastępują porady prawnej, chyba że karta produktu wyraźnie stanowi inaczej.
5. Paczka plików jest składana w chwili zaksięgowania wpłaty. Późniejsza zmiana oferty w Sklepie nie zmienia plików, które już kupiłeś.
6. Nie zbieramy kaucji ani innych gwarancji finansowych, chyba że karta produktu stanowi inaczej. Charakter umowy (jednorazowa albo obejmująca więcej niż jedno świadczenie, czas trwania, wypowiedzenie) wynika z karty produktu. Jeśli karta nie mówi inaczej, świadczenie spełniamy raz, bez automatycznego przedłużenia.
7. Nie przystąpiliśmy do kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Nie udzielamy gwarancji handlowej. Nie świadczymy usług posprzedażnych poza reklamacją zgodności z umową z § 13 i odnowieniem linku z § 8.
8. Akceptowane sposoby płatności oraz ograniczenia realizacji, jeśli jakieś są, podajemy najpóźniej na początku składania zamówienia (art. 18 u.p.k.).

6. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Wybierasz produkt, a gdy oferta tego wymaga: termin usługi. Podajesz e-mail oraz imię i nazwisko, opcjonalnie NIP firmy, akceptujesz Regulamin i politykę prywatności oraz, gdy dotyczy to treści cyfrowej albo usługi wykonywanej przed upływem 14 dni, składasz osobne, wyraźne oświadczenie o żądaniu spełnienia świadczenia i o utracie prawa odstąpienia na zasadach z § 12.
2. Przycisk złożenia zamówienia brzmi „Zapłać …” i oznacza obowiązek zapłaty. UOKiK akceptuje sformułowania równoważne z „zamówieniem z obowiązkiem zapłaty”, m.in. „zapłać teraz”. Bez takiego oznaczenia umowa nie zostaje zawarta (art. 17 ust. 3 i 4 u.p.k.).
3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia pokazujemy główne cechy świadczenia, łączną cenę z podatkami oraz, gdy ma to zastosowanie, czas trwania umowy i minimalny czas zobowiązań (art. 17 ust. 1 u.p.k.).
4. Twoje zamówienie jest ofertą. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty przez tpay (nie z chwilą kliknięcia „Zapłać” i nie z chwilą samego powrotu z bramki).
5. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z informacjami z art. 12 ust. 1 u.p.k. i informacją o Twojej zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia, wysyłamy na e-mail podany w zamówieniu. To jest trwały nośnik (art. 21 ust. 1 u.p.k.). W tej samej wiadomości jest link do pobrania, zaproszenie na usługę albo inna informacja o sposobie realizacji z karty produktu.
6. Sklep nie przyjmuje zamówień telefonicznych, na pokazach ani pocztą tradycyjną. Nie zawieramy umów z inicjatywy Sprzedawcy przez telefon.
7. Nie stosujemy domyślnie zaznaczonych opłat dodatkowych. Jedyna płatność to cena z koszyka (art. 10 u.p.k.).

7. Płatność

1. Płatności obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (tpay), jako agent rozliczeniowy. Dostępne metody (BLIK, szybki przelew, karta i inne, które pokaże bramka) wybierasz na stronie tpay. Nie przechowujemy danych karty.
2. O ile karta produktu nie stanowi inaczej, płatność jest jednorazowa, w złotych. Raty albo świadczenie okresowe tylko wtedy, gdy karta produktu i bramka to przewidują.
3. Termin zapłaty: natychmiast, na bramce, przed realizacją, chyba że karta produktu stanowi inaczej. Dopóki tpay nie potwierdzi wpłaty, zamówienie jest oczekujące. Po potwierdzeniu realizujemy je zgodnie z kartą produktu: składamy paczkę, rezerwujemy termin, wykonujemy usługę, wystawiamy fakturę, wysyłamy e-mail.
4. Nieudana albo przerwana płatność nie zawiera umowy. Możesz złożyć zamówienie ponownie.

8. Dostarczenie plików

1. Ten paragraf dotyczy produktów, których przedmiotem jest treść cyfrowa do pobrania. Treść cyfrową dostarczamy niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, bez zbędnej zwłoki, przez unikalny link (losowy znacznik, nie numer zamówienia). Zwykle to sekundy. Jeśli paczka nie powstanie w ciągu godziny, napisz. To nasza sprawa, nie Twoja.
2. Link prowadzi do jednego archiwum ZIP złożonego na Twoje zamówienie. To jest wersja plików z chwili zakupu. Nowy produkt albo nowa edycja w Sklepie nie podmienia tej paczki. Treści dostarczanych jednorazowo nie zmieniamy po dostarczeniu (art. 43p ust. 1 u.p.k.).
3. Link jest ważny 30 dni od zakupu i pozwala na 5 pobrań. Po wygaśnięciu albo wyczerpaniu limitu możesz poprosić o nowy link na ten sam adres e-mail, z którego złożono zamówienie. Odnowienie nie jest nową sprzedażą. Otwiera tę samą, zamrożoną paczkę.
4. Ten sam link pokazujemy na stronie po płatności (w tej samej przeglądarce, w której składałeś zamówienie) i wysyłamy e-mailem. Utrata e-maila nie gubi uprawnienia: wystarczy napisać na kontakt@mozo.pl z numerem zamówienia.
5. Moment rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej: pierwsze udane otwarcie linku pobrania albo moment, w którym e-mail z linkiem dotrze na serwer Twojej poczty, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Funkcjonalność, kompatybilność, aktualizacje i licencja

1. Funkcjonalność. Wynika z karty produktu. Wzory dokumentów, jeśli są w ofercie, służą do samodzielnego uzupełnienia danymi stron i lokalu: punkt wyjścia, nie gotowy dokument na każdą sprawę. Materiały szkoleniowe i nagrania służą do użytku własnego, w zakresie z karty. Usługa (konsultacja, szkolenie, warsztat) to świadczenie praktyczne opisane na karcie, nie opinia prawna i nie zastępstwo procesowe, chyba że karta wyraźnie stanowi inaczej.
2. Techniczne środki ochrony. Nie stosujemy DRM, znaku wodnego uniemożliwiającego edycję, limitu urządzeń ani blokady kopiowania treści pliku. Ochrona polega na: losowym, wygasającym adresie pobrania, limicie pobrań i zakazie z § 4 i § 9 ust. 7. Źródło obowiązku informacyjnego: art. 12 ust. 1 pkt 19 u.p.k.
3. Kompatybilność. O ile karta produktu nie stanowi inaczej: PDF otwiera się w powszechnym oprogramowaniu wymienionym w § 4, DOCX w edytorach Office Open XML, ZIP w systemie Windows, macOS i typowym menedżerze plików. Nie wymagamy konkretnego systemu operacyjnego. Pliki nie są aplikacją, nie instalują się, nie łączą się z chmurą po pobraniu.
4. Interoperacyjność. Po pobraniu możesz przenieść pliki na inny komputer, wgrać DOCX do Dokumentów Google albo innego edytora. Nie obiecujemy identycznego wyglądu we wszystkich edytorach. Treść i komplet pól mają być zachowane.
5. Aktualizacje. O ile karta produktu nie stanowi inaczej, kupujesz konkretną edycję treści z chwili zapłaty. Nie dostarczamy później nowych wersji, gdy zmieni się przepis albo nasz szablon. Plik statyczny nie wymaga aktualizacji zabezpieczeń. Jeśli karta obiecuje dostęp albo aktualizacje przez czas oznaczony, ten czas i zakres są na karcie. Uszkodzony, niekompletny albo nieotwieralny plik z chwili zakupu to brak zgodności z umową (§ 13), nie brak aktualizacji. Podstawa: art. 43k ust. 3 i art. 43p u.p.k.
6. Wsparcie techniczne. Pomagamy otworzyć paczkę i odnowić link. Wypełnienie wzoru, ocena Twojej sprawy albo udział w usłudze: tylko wtedy, gdy taki produkt kupiłeś.
7. Licencja. Z chwilą zapłaty udzielamy licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, na czas nieoznaczony (albo na czas z karty produktu), na korzystanie z zakupionej treści cyfrowej na własne potrzeby. Przy wzorach dokumentów: najem Twoich lokali albo lokali, którymi zarządzasz, w tym uzupełnienie wzoru i dostosowanie do konkretnej umowy. Autorskie prawa majątkowe zostają przy Easy Rent sp. z o.o. (albo podmiocie, od którego mamy prawo sublicencji). Nie wolno: odsprzedawać treści jako produktu, publikować jej jako własnego szablonu albo kursu, wliczać jej do konkurencyjnej oferty, sublicencjonować masowo osobom trzecim. Wolno przekazać wypełniony egzemplarz wzoru drugiej stronie Twojej umowy, której ten wzór dotyczy, oraz korzystać z materiałów szkoleniowych we własnym zespole, o ile karta produktu nie ogranicza tego do jednej osoby.
8. Treści odzwierciedlają naszą praktykę na dzień sprzedaży. Prawo i rynek się zmieniają. Odpowiedzialność za dobór treści do Twojej sprawy i za skutki użycia ponosisz Ty, z zastrzeżeniem § 13 (zgodność z opisem na karcie i możliwość skorzystania ze świadczenia).

10. Usługi

1. Ten paragraf dotyczy usług: konsultacji, szkoleń, warsztatów i innych świadczeń z karty produktu, które nie sprowadzają się do samego pobrania pliku. Czas trwania, forma (online, telefon, na żywo) i zakres wynikają z karty produktu.
2. Gdy usługa ma oznaczony termin: wybierasz go w Sklepie przed płatnością albo dostajesz termin z karty. Slot rezerwujemy po zaksięgowaniu wpłaty. Zaproszenie (link do rozmowy, miejsce, materiały) idzie na e-mail z zamówienia.
3. Odwołanie albo przełożenie z Twojej strony, o ile karta produktu nie stanowi inaczej: najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem. Przełożenie przysługuje jeden raz, na inny wolny termin tej samej usługi.
4. Późniejsze odwołanie albo nieobecność: nie traktujemy tego jako wykonania usługi. Proponujemy jeden nowy termin. Jeśli nie wybierzesz go w 14 dniach od naszej wiadomości, a przysługuje Ci jeszcze prawo odstąpienia z § 12, możesz z niego skorzystać. Po utracie tego prawa (usługa w pełni wykonana) albo po bezskutecznym terminie na wybór nowego slotu, uznajemy, że zrezygnowałeś z realizacji. Wtedy nie zwracamy zapłaty, bo termin trzymaliśmy dla Ciebie.
5. Nieobecność z naszej winy: nowy termin albo zwrot pełnej zapłaty, do Twojego wyboru.
6. Usługa nie jest poradą prawną w rozumieniu ustawy o radcach prawnych ani adwokackiej, chyba że karta produktu wyraźnie stanowi inaczej.

11. Faktura

1. Fakturę wystawiamy automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty i wysyłamy na e-mail z zamówienia.
2. Faktura na firmę (z NIP) tylko wtedy, gdy w zamówieniu zaznaczysz to pole i podasz NIP. Po złożeniu zamówienia nie zmieniamy faktury imiennej na firmową ani odwrotnie.
3. Sprzedawcą na fakturze jest Easy Rent sp. z o.o. Przy zakupie na firmę dokument trafia też do Krajowego Systemu e-Faktur, gdy konto księgowe ma ten kanał włączony.

12. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez kosztów, z wyjątkami opisanymi niżej. Przy treściach cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym oraz przy usługach termin liczy się od dnia zawarcia umowy (art. 27 i art. 28 pkt 2 u.p.k.). Gdyby przedmiotem był towar, termin liczyłby się od objęcia go w posiadanie.
2. Oświadczenie możesz złożyć: (1) e-mailem na kontakt@mozo.pl, (2) listem na adres siedziby, (3) wypełniając wzór z załącznika 2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Potwierdzimy odbiór na Twój e-mail, na trwałym nośniku.
3. Wzór pouczenia stanowi załącznik 1, wzór formularza odstąpienia: załącznik 2. Sprzedawca ma obowiązek wręczyć konsumentowi wzór, nie wystarczy sama informacja o prawie odstąpienia (art. 13 u.p.k.; UOKiK, „Prawo do informacji”, pytanie 7).
4. Utrata prawa odstąpienia przy treściach cyfrowych. Prawo to nie przysługuje, gdy łącznie: (a) zaczniemy dostarczanie za Twoją uprzednią i wyraźną zgodą złożoną w zamówieniu, (b) przyjmiesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia, (c) przekażemy Ci potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Brzmienie: art. 38 ust. 1 pkt 13 u.p.k. Omówienie: UOKiK, „Prawo do informacji”, pytanie 8.
5. Utrata prawa odstąpienia przy usłudze. Prawo nie przysługuje, gdy usługa (konsultacja, szkolenie, warsztat albo inna z karty) zostanie w pełni wykonana za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po informacji, że po spełnieniu świadczenia utracisz to prawo, i po przyjęciu tego do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 u.p.k.). Do chwili pełnego wykonania prawo odstąpienia trwa, nawet jeśli zaznaczyłeś zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie.
6. Bez tych zgód albo bez potwierdzenia na e-mailu przysługuje pełne 14 dni. Brak informacji o prawie odstąpienia przedłuża termin: najpierw o 12 miesięcy, a jeśli uzupełnimy informację wcześniej, o 14 dni od uzupełnienia (art. 29 u.p.k.).
7. Skutek odstąpienia: umowę uważa się za niezawartą. Zwrot zapłaty: niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez kosztów po Twojej stronie (art. 32 u.p.k.). Przy świadczeniu bez towaru nie ma kosztów zwrotu. Gdyby przedmiotem był towar, koszty zwrotu i zasady odesłania wynikają z ustawy i z informacji udzielonej przed zamówieniem.
8. Po odstąpieniu od umowy o treść cyfrową jesteś zobowiązany zaprzestać korzystania z plików i udostępniania ich osobom trzecim (art. 34 ust. 1a u.p.k.). Możemy uniemożliwić dalsze pobranie, gasząc link.
9. Jeśli odstąpisz od usługi po tym, jak zażądałeś jej wykonania przed upływem 14 dni, a świadczenie jeszcze się nie rozpoczęło, zwracamy całość. Jeśli świadczenie częściowo się odbyło, możemy żądać zapłaty proporcjonalnej do spełnionej części (art. 35 u.p.k.).
10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z prawa odstąpienia na zasadach jak Konsument, z wyjątkami przewidzianymi ustawą. Przedsiębiorca (B2B, charakter zawodowy) nie ma ustawowego 14-dniowego odstąpienia. Może odstąpić tylko, gdy my się na to zgodzimy.

13. Zgodność z umową i reklamacje

1. Treść cyfrowa ma być zgodna z umową: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność (art. 43k ust. 1 u.p.k.). Ma nadawać się do celów, do których zwykle używa się świadczenia tego rodzaju, i odpowiadać temu, czego możesz rozsądnie oczekiwać po publicznym opisie na karcie produktu. Nie obejmuje to skutków Twoich zmian w pliku po pobraniu ani tego, czy treść „wygra sprawę w sądzie”.
2. Odpowiadamy za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Brak zgodności ujawniony w pierwszym roku domniemywa się jako istniejący w chwili dostarczenia (art. 43l ust. 1 u.p.k.).
3. To domniemanie nie działa, gdy Twoje środowisko cyfrowe (sprzęt, program, sieć) nie spełnia wymagań z § 4, o których poinformowaliśmy przed umową, albo gdy nie współpracujesz z nami w rozsądnym zakresie przy ustaleniu, czy plik w ogóle się otwiera (art. 43l ust. 5 u.p.k.). Nie żądamy wglądu w treści niezwiązane z reklamacją.
4. Reklamację złóż na kontakt@mozo.pl albo listem na adres siedziby, z numerem zamówienia i opisem wady. Adres do reklamacji jest ten sam co siedziba. Odpowiadamy w 14 dniach na trwałym nośniku. Milczenie w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a u.p.k.).
5. Jeśli treść jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia do zgodności (np. ponowne złożenie kompletnej, otwierającej się paczki). Robimy to w rozsądnym czasie, bez Twoich kosztów i bez nadmiernych niedogodności (art. 43m u.p.k.).
6. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, gdy: doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo nadmiernie kosztowne; nie zrobiliśmy tego w terminie; wada wraca; wada jest istotna; z naszego oświadczenia wynika, że nie naprawimy. Brak zgodności domniemywa się jako istotny. Przy nieistotnym braku zgodności nie można odstąpić (art. 43n u.p.k.).
7. Zwrot ceny po odstąpieniu z reklamacji albo po obniżeniu: 14 dni, ta sama metoda płatności, bez Twoich kosztów (art. 43o ust. 6 i 7 u.p.k.).
8. Usługa: reklamacja dotyczy niewykonania albo nienależytego wykonania (brak połączenia z naszej winy, spóźnienie, nieodbycie się spotkania albo szkolenia, brak obiecanego zakresu z karty). Nie dotyczy Twojej oceny merytorycznej wyniku, chyba że karta produktu obiecywała konkretny, sprawdzalny rezultat.
9. Kosztów reklamacji uzasadnionej nie ponosisz.

14. Dane osobowe

Administratorem jest Easy Rent sp. z o.o. Zasady przetwarzania, retencji, odbiorców i Twoich praw są w Polityce prywatności mozo.pl (ten sam dokument co dla całej strony, w tym pliki cookies). W Sklepie przetwarzamy e-mail, imię i nazwisko, opcjonalnie NIP i dane firmy, dane płatności po stronie tpay oraz, gdy usługa ma termin, dane rezerwacji w kalendarzu, w celu wykonania umowy. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz lit. c (obowiązki księgowe).

15. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Możesz zwrócić się do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów oraz do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Właściwa dla siedziby Sprzedawcy jest Wojewódzka Inspekcja Handlowa w Gdańsku. Informacje i lista podmiotów ADR: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne.
2. Europejska platforma ODR (rozporządzenie UE nr 524/2013) została zlikwidowana. Rozporządzenie (UE) 2024/3228 uchyliło rozporządzenie 524/2013 ze skutkiem od 20 lipca 2025 r. Nie podajemy już linku do tej platformy, bo nie istnieje.
3. Nie stosujemy wobec Konsumenta zapisu na sąd polubowny. Spór sądowy: właściwość według przepisów ogólnych, z ochroną właściwości konsumenckiej (możesz pozwać nas także przed sąd swojego miejsca zamieszkania).

16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, która przysługuje mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli ma to zastosowanie.
2. Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed publikacją nowej wersji. Data wersji jest na górze dokumentu. Nową wersję publikujemy w Sklepie. Do złożenia kolejnego zamówienia obowiązuje wersja aktualna w chwili kliknięcia „Zapłać”.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, reszta Regulaminu obowiązuje. W miejsce nieważnego stosuje się przepis ustawy.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

Załącznik 1. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Wzór informacyjny na podstawie załącznika nr 1 do ustawy o prawach konsumenta (art. 13 u.p.k.). Dostosowany do umów o treści cyfrowe i o usługę. Co do zasady bez wysyłki towaru.

Załącznik 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór informacyjny na podstawie załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Wypełnij i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.